هزینه ارسال محصول در تمام کشور بر عهده سفارش دهنده می باشد.
ارسال سفارشات در شهر تهران بصورت پیک و در سایر نقاط ایران توسط روش های مرسوم همچون تیپاکس، پست پیشتاز و … صورت می پذیرد.
در صورتی که محل وارد شده توسط مشتری تخت پوشش هیچیک از روش ها نباشد وجه پرداختی عیناً به مشتری پرداخت می گردد.
هزینه های اضافی در صورت عدم تحویل مشتری در زمان ارسال به دلایل مختلف از جمله ( نبود مشتری در مقصد، آدرس اشتباه و …. ) بر عهده مشتری می باشد.
ارسال سفارش در تهران در روزهای کاری از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۹ خواهد بود. فاصله زمانی زمان سفارش تا بسته بندی و ارسال حداقل ۳ ساعت بوده و سفارش های دریافتی پس از ساعت ۱۵ به روز کاری بعد موکول می گردد.
ارسال سفارش در استان ها و شهرستان ها ۲۴ ساعت پس از سفارش خواهد بود. و سفارش های دریافتی روز بعد کاری تحویل تیپاکس یا پست می گردد. فاصله زمانی ارسال تا تحویل بسته به فاصله مبدا و مقصد متفاوت بوده و از ۴ تا ۸ روز کاری متغیر خواهد بود.
در صورت سفارش در روزهای تعطیل ارسال سفارش در روز کاری بعد صورت می پذیرد.
سفارشات بر اساس نشانی و تلفن همراه درج شده ارسال می گردند. لذا مسئولیت درج اشتباه تلفن همراه و نشانی با مشتری خواهد بود . و در صورت برگشت سفارش هزینه برگشت و ارسال مجدد نیز با مشتری می باشد.
لطفاً قبل از سفارش و پرداخت هزینه نسبت به انتخاب دقیق سایز، رنگ و مدل محصول دقت لازم را به عمل آورید چرا که سفارش ارسال شده با توجه به بیماری کرونا امکان مرجوعی و تعویض را نخواهد داشت.
از آنجاییکه سفارشات دریافتی طی پروسه نظارت دقیق بسته بندی و ارسال می گردد تنها در شرایط زیر امکان مرجوعی و بازگشت سفارش وجود خواهد داشت:
۱- ارسال سفارش اشتباه ( ارسال محصولی غیر از محصول ثبت شده)
۲- ارسال سایز و رنگ اشتباه
۳- پارگی، زدگی و خرابی قطعات یا اجزاء محصول
در صورتیکه سفارش دارای یکی از شرایط فوق باشد مشتری می تواند محصول را برگشت زده و محصول سالم و بدون نقص را مجدداً دریافت نماید.
نکته مهم: تنها در شرایطی که محصول برگشتی استفاده نشده باشد و مشتری تن نزده باشد. پس از تائید کارشناس فروش ، پروسه ارسال محصول جدید صورت می پذیرد.
هدف ما در اگزاتیکا ارائه محصول و خدمات در بالاترین سطح و کیفیت است. از اینرو محصولات بی کیفیت جایی در سبد خرید اگزاتیکا ندارند.
تلاش می کنیم تا در همه حال رضایت مشتریان خود را به دست آوریم.
ار اینکه همواره در کنار ما هستید، سپاسگزاریم
